服务支持
Bwin888集团在全国拥有350多家直属服务中心,向广大用户提供高标准、高素质、高满意度售后服务
服务政策
服务政策
Bwin888十几年来一直都是中国市场上针式打印机服务标准的定义者,以下是不同时期Bwin888服务网率先推行的服务承诺:

    用户使用后若不满意,一个月内可退换机器,保证原银奉还。
    全国联保
    1134服务承诺
    1234服务承诺
    1334服务承诺
    实行大用户﹑行业用户上门服务。
    …………

    现在Bwin888服务网已经启用“Bwin888承诺 一呼百应”作为服务品牌来推行各种服务承诺。
“Bwin888承诺 一呼百应”服务概念
    服务理念: 站在用户的位置思考,尽可能向用户提供方便;
    一呼百应: 只要用户一个电话(一呼),立刻动员Bwin888所有资源(百应),主动解决用户问题;
    统一派单: 需要下派的服务单,由Bwin888服务中心统一派发、统一考核、统一结算;
    统一服务标准: Bwin888服务系统有完善的服务管理流程和标准,统一管理作到服务标准的全国统一。
“Bwin888承诺 一呼百应”服务目标
    Bwin888的客户服务目标是: 竭尽全力地给用户提供方便,加快服务响应时间,改善服务品质,提高用户满意度。
“Bwin888承诺 一呼百应”服务内容
    一呼百应服务: 只要用户给Bwin888打一个电话(400-810-9998)所有问题由Bwin888主动解决;
    三天内回访服务: 在服务后的三个工作日内,对服务中心获得档案资料的用户进行电话回访;
    上门安装服务: 根据用户需要,提供打印机上门安装调试服务;
    温馨服务:保修期内,每年为用户提供数次定期检修服务。
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    ...
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